Dit is onze beoogde richting. De definitieve afspraken worden afgestemd op de locatie, het toekomstige team en de actuele richtlijnen. Dit is geen werkinstructie voor de opvang.
Beoogde uitgangspunten
- Ruimte voor rechtstreeks contact over dagelijkse vragen.
- Een schriftelijke route voor het indienen en afhandelen van klachten.
- Duidelijkheid over de rol van de oudercommissie en externe geschilbehandeling.
Nog uit te werken vóór de start
- 01De contactpersoon, indientermijnen en interne behandelprocedure.
- 02De vereiste aansluiting voor externe geschillenbehandeling en de bijbehorende informatie.
- 03Hoe ouders kunnen deelnemen aan de medezeggenschap.
Bron & achtergrond
Deze publieke informatie gebruiken we als achtergrond bij de verdere uitwerking. De bronorganisatie is niet aangesloten bij Kleine Vleugels.
Rijksoverheid — klachten over kinderopvang